DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026

  1. Finalità

La presente pagina spiega come le persone interessate possono esercitare i diritti relativi ai dati personali trattati da Helvrix.

I diritti derivano dal Regolamento (UE) 2016/679, “GDPR”, e dalla normativa italiana applicabile.

  1. Recapiti

Le richieste devono essere inviate preferibilmente a:

boutique@helvrix.com

Oppure per posta:

Helvrix
2354 W Mitchell Dr
Phoenix, AZ 85015
Stati Uniti

L’e-mail è consigliata perché permette di documentare data, contenuto e allegati.

  1. Diritto di informazione

L’interessato ha diritto a ricevere informazioni concise, trasparenti, comprensibili e facilmente accessibili sul trattamento.

Helvrix utilizza un linguaggio chiaro e non subordina l’accesso alle informazioni alla creazione di un account o alla conclusione di un acquisto.

  1. Diritto di accesso

L’interessato può chiedere conferma dell’esistenza di un trattamento e ottenere:

  • copia dei dati;

  • finalità;

  • categorie di dati;

  • destinatari;

  • periodo di conservazione o criteri utilizzati;

  • origine dei dati non raccolti direttamente;

  • informazioni sulle decisioni automatizzate;

  • informazioni sui trasferimenti internazionali;

  • indicazione degli altri diritti.

La prima copia è gratuita. Costi ragionevoli possono essere applicati soltanto per copie ulteriori nei casi consentiti dalla legge.

  1. Diritto di rettifica

L’interessato può chiedere la correzione dei dati inesatti e l’integrazione di quelli incompleti.

Le correzioni necessarie a un ordine in corso vengono trattate con priorità. Se il pacco è già stato affidato al vettore, Helvrix informa il cliente delle azioni disponibili senza attribuirgli errori non dipendenti dai dati forniti.

  1. Diritto alla cancellazione

L’interessato può chiedere la cancellazione quando:

  • i dati non sono più necessari;

  • il consenso è stato revocato e manca un’altra base giuridica;

  • è stata presentata un’opposizione valida;

  • il trattamento è illecito;

  • la cancellazione è richiesta da un obbligo legale;

  • ricorrono altre condizioni previste dal GDPR.

La cancellazione non si applica ai dati che devono essere conservati per obblighi fiscali, contabili, sicurezza dei prodotti, difesa di diritti o altre finalità riconosciute dalla legge.

Quando la cancellazione completa non è consentita, Helvrix limita i dati alle sole finalità che giustificano la conservazione e informa l’interessato.

  1. Diritto alla limitazione

L’interessato può chiedere la limitazione quando:

  • contesta l’esattezza;

  • il trattamento è illecito ma preferisce la limitazione;

  • Helvrix non necessita più dei dati, ma l’interessato ne ha bisogno per difendere un diritto;

  • è stata presentata opposizione e deve essere verificata la prevalenza dei motivi legittimi.

Durante la limitazione, i dati vengono conservati ma non utilizzati per altre finalità, salvo consenso o altre condizioni previste dalla legge.

Prima di revocare la limitazione, Helvrix informa l’interessato.

  1. Diritto alla portabilità

Per i trattamenti automatizzati basati sul contratto o sul consenso, l’interessato può ricevere i dati forniti in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Quando tecnicamente possibile, può chiedere la trasmissione diretta a un altro titolare.

La portabilità non deve compromettere i diritti e le libertà di altre persone.

  1. Diritto di opposizione

L’interessato può opporsi, per motivi connessi alla propria situazione, ai trattamenti fondati sull’interesse legittimo.

Helvrix interrompe il trattamento salvo che dimostri motivi legittimi cogenti prevalenti o la necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.

L’opposizione al marketing diretto è sempre accolta, non richiede motivazione e viene applicata senza ritardo.

  1. Revoca del consenso

Il consenso può essere revocato tramite:

  • pannello delle preferenze cookie;

  • collegamento di annullamento dell’iscrizione;

  • richiesta a boutique@helvrix.com.

La revoca è gratuita e non compromette acquisti, assistenza, garanzia, resi o rimborsi.

  1. Decisioni automatizzate

L’interessato ha diritto a non essere sottoposto a una decisione esclusivamente automatizzata che produca effetti giuridici o incida in modo analogamente significativo, salvo le eccezioni e le garanzie previste dalla legge.

Quando una decisione automatizzata rilevante viene utilizzata, l’interessato può chiedere:

  • intervento umano;

  • spiegazione comprensibile;

  • possibilità di esprimere il proprio punto di vista;

  • riesame;

  • contestazione dell’esito.

Un indicatore antifrode non elimina il diritto a una verifica umana proporzionata.

  1. Trasferimenti internazionali

L’interessato può chiedere informazioni su:

  • Paese di destinazione;

  • destinatario;

  • meccanismo giuridico utilizzato;

  • garanzie applicate;

  • modalità per ottenere ulteriori informazioni.

Quando consentito, Helvrix fornisce copia o descrizione accessibile delle garanzie, oscurando soltanto informazioni riservate non necessarie alla tutela dell’interessato.

  1. Reclamo

L’interessato può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente dello Stato membro in cui risiede, lavora o ritiene sia avvenuta la violazione.

Il reclamo può essere presentato senza attendere l’esito di un contatto con Helvrix.

Resta salvo il diritto di ricorrere all’autorità giudiziaria.

  1. Contenuto della richiesta

La richiesta dovrebbe indicare:

  • nome dell’interessato;

  • recapito per la risposta;

  • diritto esercitato;

  • dati, ordine o trattamento interessato;

  • eventuali informazioni necessarie a individuare i dati.

Non è obbligatorio usare formule giuridiche o moduli specifici. Una richiesta formulata in linguaggio comune viene interpretata in base al suo contenuto effettivo.

  1. Verifica dell’identità

Helvrix deve proteggere i dati da comunicazioni non autorizzate e può verificare l’identità del richiedente.

La verifica viene effettuata con il mezzo meno invasivo adeguato al rischio, ad esempio:

  • risposta dall’e-mail associata all’ordine;

  • conferma di informazioni già presenti;

  • codice di verifica;

  • documento aggiuntivo soltanto quando strettamente necessario.

I documenti utilizzati per la verifica non vengono conservati oltre il tempo necessario, salvo obblighi legali.

  1. Richiesta tramite rappresentante

L’interessato può delegare un’altra persona. Helvrix può chiedere la prova della delega e verificare l’identità del rappresentante e dell’interessato in modo proporzionato.

La delega non autorizza la raccolta di dati ulteriori rispetto a quelli necessari.

  1. Richieste relative a minori

Un genitore o tutore può presentare una richiesta relativa ai dati di un minore sottoposto alla propria responsabilità.

Helvrix verifica la legittimazione con modalità proporzionate e tutela prioritariamente l’interesse del minore.

  1. Termine di risposta

Helvrix risponde senza ingiustificato ritardo e normalmente entro un mese dalla richiesta.

Quando la richiesta è particolarmente complessa o sono presenti numerose richieste, il termine può essere prorogato nei limiti previsti dal GDPR. Entro il primo mese, Helvrix comunica:

  • necessità della proroga;

  • motivi;

  • nuova scadenza.

Le informazioni necessarie alla verifica dell’identità vengono richieste senza ritardo.

  1. Gratuità

L’esercizio dei diritti è gratuito.

Soltanto in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, in particolare per carattere ripetitivo, Helvrix può applicare un costo ragionevole basato sui costi amministrativi oppure rifiutare di agire, assumendo l’onere di dimostrare il carattere infondato o eccessivo.

Una richiesta non è eccessiva soltanto perché riguarda più ordini o più sistemi.

  1. Formato della risposta

Quando la richiesta viene presentata elettronicamente, la risposta viene fornita in un formato elettronico di uso comune, salvo diversa richiesta.

Le informazioni vengono organizzate in modo comprensibile. Codici tecnici e abbreviazioni vengono accompagnati da una spiegazione quando necessario.

  1. Comunicazione ai destinatari

Quando Helvrix rettifica, cancella o limita dati personali, comunica l’operazione ai destinatari ai quali i dati sono stati trasmessi, salvo che ciò sia impossibile o richieda uno sforzo sproporzionato.

Su richiesta, l’interessato riceve informazioni sui destinatari avvisati.

  1. Rifiuto motivato

Se Helvrix non può accogliere integralmente una richiesta, comunica:

  • parte non accolta;

  • motivi specifici;

  • base giuridica;

  • possibilità di presentare reclamo;

  • possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria.

Il silenzio non viene considerato una risposta valida.

  1. Assenza di conseguenze sfavorevoli

L’esercizio di un diritto non comporta:

  • aumento del prezzo;

  • peggioramento dell’assistenza;

  • esclusione ingiustificata dal negozio;

  • riduzione della garanzia;

  • ritardo intenzionale di resi o rimborsi;

  • perdita di vantaggi già maturati.

La cancellazione di dati strettamente necessari può impedire alcune funzioni, ma Helvrix spiega anticipatamente la conseguenza e limita l’effetto a quanto necessario.

  1. Registro delle richieste

Helvrix conserva una registrazione limitata delle richieste e delle risposte per dimostrare il rispetto degli obblighi.

La registrazione include soltanto dati necessari, come data, diritto esercitato, esito e tempi di risposta, e non viene utilizzata per finalità commerciali.

  1. Contatti

Helvrix
2354 W Mitchell Dr
Phoenix, AZ 85015
Stati Uniti

E-mail: boutique@helvrix.com
Telefono: +1 (602) 093-4718