NOTE LEGALI

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026

  1. Identificazione del venditore

Il negozio online opera con il nome commerciale Helvrix.

Recapiti:

Helvrix
2354 W Mitchell Dr
Phoenix, AZ 85015
Stati Uniti

E-mail: boutique@helvrix.com
Telefono: +1 (602) 093-4718

Il negozio è rivolto al mercato italiano, utilizza l’euro e adotta il fuso orario dell’Europa centrale, CET/CEST, per la gestione operativa.

  1. Finalità delle Note legali

Le presenti Note forniscono informazioni sull’identità del venditore, sull’utilizzo del sito, sui contenuti pubblicati, sulle responsabilità e sui principi applicabili ai rapporti con i clienti.

Le condizioni specifiche di vendita sono integrate dai Termini e condizioni di servizio, dalla Politica di reso e rimborso, dalla Politica di spedizione e consegna e dalle informative sulla protezione dei dati.

  1. Trasparenza commerciale

Prima dell’acquisto, Helvrix mette a disposizione informazioni relative a:

  • caratteristiche essenziali dei prodotti;

  • prezzo complessivo;

  • imposte e dazi;

  • spese di spedizione;

  • tempi stimati;

  • metodi di pagamento;

  • diritto di recesso;

  • garanzia legale;

  • assistenza;

  • recapiti del venditore.

In caso di contrasto, prevalgono le condizioni specifiche più favorevoli confermate nell’ordine e i diritti inderogabili del consumatore.

  1. Prezzi e DDP

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili. Anche le spese di spedizione vengono mostrate prima dell’invio dell’ordine.

Le consegne in Italia sono effettuate in modalità DDP, “Delivered Duty Paid”. Il totale pagato comprende IVA, imposte, dazi, oneri d’importazione e spese di sdoganamento.

Il cliente non deve sostenere ulteriori costi doganali alla consegna. Le richieste ricevute dal vettore devono essere segnalate a boutique@helvrix.com affinché Helvrix provveda alla verifica e al pagamento o rimborso dell’onere.

  1. Accuratezza dei contenuti

Helvrix adotta controlli ragionevoli per mantenere descrizioni, prezzi, immagini e informazioni aggiornati.

Gli errori materiali vengono corretti senza modificare retroattivamente gli ordini già conclusi. Se un errore evidente incide sull’ordine prima della spedizione, il cliente viene informato e può confermare le condizioni corrette oppure annullare con rimborso integrale.

Le immagini sono illustrative, ma differenze sostanziali rispetto alle caratteristiche promesse possono costituire un difetto di conformità.

  1. Proprietà intellettuale

Il nome Helvrix, la struttura del sito, i testi originali, le immagini, la grafica e gli altri contenuti protetti non possono essere riprodotti per finalità commerciali senza autorizzazione, salvo i diritti appartenenti a terzi.

Restano consentiti:

  • consultazione personale;

  • conservazione delle pagine relative a un ordine;

  • utilizzo come prova per reclami o controversie;

  • recensioni e citazioni nei limiti di legge;

  • comunicazioni alle autorità o alle associazioni dei consumatori.

  1. Marchi di terzi

Shopify, Authorize.net, Visa, Mastercard, American Express e gli altri marchi citati appartengono ai rispettivi titolari.

Il riferimento a tali marchi descrive esclusivamente le piattaforme, i servizi o i metodi di pagamento utilizzati e non implica sponsorizzazioni ulteriori.

  1. Collegamenti esterni

Il sito può contenere collegamenti a servizi esterni di pagamento, tracciamento o informazione. Accedendo a tali servizi, si applicano anche le relative condizioni e informative.

Helvrix rimuove i collegamenti riconosciuti come illeciti o pericolosi. L’impiego di servizi esterni non esclude la responsabilità di Helvrix per gli obblighi direttamente derivanti dalla vendita.

  1. Sicurezza

Sono vietati accessi non autorizzati, alterazione di dati, introduzione di codice dannoso, elusione delle misure di sicurezza e utilizzo fraudolento del sito.

Le verifiche antifrode devono essere proporzionate e non possono privare un cliente legittimo dell’accesso all’assistenza, ai documenti dell’ordine o alle procedure di reso e garanzia.

  1. Disponibilità del sito

Manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici possono rendere il sito temporaneamente indisponibile.

Gli ordini già accettati restano validi. Durante l’interruzione, il cliente può esercitare i propri diritti scrivendo a boutique@helvrix.com. Una comunicazione inviata in tempo tramite e-mail resta tempestiva anche quando il modulo del sito non è disponibile.

  1. Garanzia legale

I prodotti acquistati da consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, normalmente per almeno 2 anni dalla consegna.

La garanzia comprende i difetti che rendono il prodotto diverso dalla descrizione, inadatto al normale utilizzo, privo delle qualità promesse o incompleto degli accessori necessari.

I rimedi vengono forniti senza costi e secondo le condizioni stabilite dalla legge.

  1. Sicurezza dei prodotti

Helvrix adotta misure ragionevoli per offrire prodotti conformi ai requisiti di sicurezza applicabili.

In caso di richiamo o avviso di sicurezza, i clienti interessati ricevono istruzioni gratuite per interrompere l’uso, restituire, riparare o sostituire il prodotto.

  1. Diritto di recesso

Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso nei termini previsti per gli acquisti a distanza. Helvrix offre inoltre un periodo commerciale di reso di 30 giorni dalla consegna.

Si consiglia di comunicare il reso tramite boutique@helvrix.com prima della spedizione.

Salvo istruzioni scritte differenti, l’indirizzo di restituzione è:

Helvrix
2354 W Mitchell Dr
Phoenix, AZ 85015
Stati Uniti

  1. Rimborso

I rimborsi approvati vengono disposti sul metodo originario entro 5 giorni lavorativi dal completamento della procedura applicabile.

Per il diritto legale di recesso, il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla comunicazione, fermo restando il diritto previsto dalla legge di attendere il prodotto o la prova della spedizione.

Dopo l’emissione, Visa, Mastercard, American Express o la banca possono impiegare normalmente 5–10 giorni lavorativi per contabilizzare l’accredito.

  1. Responsabilità

Helvrix risponde nei limiti previsti dalla legge dell’esecuzione dei contratti, della conformità e sicurezza dei prodotti e dell’accuratezza delle informazioni essenziali.

Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità per:

  • dolo o colpa grave;

  • morte o lesioni personali;

  • prodotti difettosi o non sicuri;

  • violazione della garanzia legale;

  • mancato rispetto dei diritti inderogabili;

  • altre ipotesi in cui una limitazione sia vietata.

Helvrix non risponde dei danni causati esclusivamente da un utilizzo intenzionalmente contrario a istruzioni chiare e adeguate. Istruzioni mancanti, incomplete o errate possono invece costituire un difetto di conformità.

  1. Comunicazioni elettroniche

Le comunicazioni relative a ordini, spedizione, cancellazione, reso e garanzia possono essere trasmesse elettronicamente.

Una comunicazione del cliente si considera effettuata quando viene inviata all’indirizzo pubblicato e il mittente può documentarne l’invio. Helvrix non impone l’utilizzo esclusivo di un modulo online quando l’e-mail permette di esercitare validamente il diritto.

  1. Legge applicabile

I rapporti contrattuali sono disciplinati dalla legge determinata dalle norme internazionali applicabili.

Il consumatore residente in Italia conserva le protezioni inderogabili riconosciute dalla legge italiana e dalla normativa dell’Unione europea, anche quando il venditore ha sede negli Stati Uniti.

  1. Foro competente

Per le controversie con un consumatore, resta competente il giudice determinato dalle norme imperative applicabili, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto.

Il consumatore non è obbligato ad avviare una controversia esclusivamente negli Stati Uniti se la normativa applicabile gli riconosce il diritto di agire in Italia.

  1. Risoluzione amichevole

Il cliente può inviare un reclamo a boutique@helvrix.com indicando numero d’ordine, problema e soluzione richiesta.

Helvrix conferma la ricezione e fornisce un riscontro iniziale normalmente entro 2 giorni lavorativi.

Il tentativo di soluzione diretta non limita il diritto di rivolgersi agli organismi competenti, alle associazioni dei consumatori, alle autorità di vigilanza o all’autorità giudiziaria.

  1. Modifiche

Le modifiche si applicano agli ordini futuri dalla data di pubblicazione.

Agli ordini già conclusi continua ad applicarsi la versione vigente al momento dell’acquisto, salvo modifiche obbligatorie per legge o più favorevoli espressamente accettate dal cliente.

  1. Separabilità

Se una disposizione viene dichiarata invalida o inefficace, le altre restano applicabili. La disposizione interessata viene interpretata nel modo più vicino alla sua finalità lecita senza ridurre le tutele inderogabili del consumatore.

  1. Contatti

Helvrix
2354 W Mitchell Dr
Phoenix, AZ 85015
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E-mail: boutique@helvrix.com
Telefono: +1 (602) 093-4718